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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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via wifi no aparecen las opciones de color a escala de grises en impresora hp officejet 3835

Hola, tengo una impresora hp officejet 3835, que conectada via usb en el cuadro de preferencias de impresion aparecen todas las opciones, pero cuando la conecto via wifi, desaparecen las opciones de color. Ya he probada a desistalar, el software, quitar la impresora y reinstalar y no ha funcionado.

Alguien me puede ayudar?

3 RESPUESTAS 3
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via wifi no aparecen las opciones de color a escala de grises en impresora hp officejet 3835

@Villapablo con gusto te ayudo. 

 

Puedes especificar la versión de sistema de tu equipo de cómputo por favor. 

 

¿Ya probaste actualizar el firmware del equipo? 

 

 

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via wifi no aparecen las opciones de color a escala de grises en impresora hp officejet 3835

Buenas, el firmware esta actualizado, simplemente si conecto via cable usb aparece la opción de imprimir a color o en blanco y negro y si la conecto via wifi no aparece esta opción,

windows 10 x64

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via wifi no aparecen las opciones de color a escala de grises en impresora hp officejet 3835

Intenta la reinstalación de la impresora de la siguiente manera por favor: 

 

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3830-all-in-one-printer-se... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet 3830 series Basic Driver - IT Professional Use only. 

 
 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

 

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