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el 02-10-2019 03:29 AM
hp
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ventana de error indicado fallo en los cartuchos, aunque los cartuchos son nuevos y originales
el 02-10-2019 04:46 PM
Hola @labayru .
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Mas instrucciones:
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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ventana de error indicado fallo en los cartuchos, aunque los cartuchos son nuevos y originales
el 03-10-2019 07:53 AM
Gracias por la respuesta, he seguido los pasos, pero el mensaje de error continúa.
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ventana de error indicado fallo en los cartuchos, aunque los cartuchos son nuevos y originales
el 08-10-2019 10:52 AM
Hola Labayru!
Con gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema, haz lo siguiente:
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Reúne los siguientes materiales:
•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa
•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)
.
- Examina los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
- Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
- Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
- Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.
- Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
- Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
- Limpia los contactos del carro.
- Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5 minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.
Adicional,. ¿De qué país te contactas? ¿Cuándo compraste el equipo?
Saludos.
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