tengo un plotter hp design jet T120 de 60 cms, aparece mensaje de alinenado cabezal

Carlos-MCH74 · ‎13-03-2023

se ciclo dice que alineara cabezal la operacion durara 5 minutos y no inicia ni termina, o muestra en pantalla imprimiendo (nombre del archivo) y asi queda y no imprime

DRAGORA · ‎13-03-2023

Hola Carlos-MCH74

Por favor intente lo siguiente:

- Desconecte todos los cables de la parte posterior de la impresora incluido cable de energía

- Presione el botón de encendido durante 60 segundos para liberar la energía

- Conecte nuevamente el cable de alimentación eléctrica directo a la toma de pared, evite estabilizadores, multicontactos o reguladores de voltaje.

- Encienda su impresora y revise si el problema se ha solucionado

De ser así le recomiendo actualizar el firmware de su impresora puede descargarlo para su instalación desde: Software y controladores

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP