tengo problemas con el cabezal de la impresora

[linita]

hola buenas noches compre ayer una impresora hp deskjet gt 5828 all-one series y el cabezal negro no quiere reconocerlo la impresora, que puedo hacer para corregir eso,ya que la impresora es totalmente nueva.

[CrisP]

Hola linita,

Sigue por favor los pasos que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Confío en que así lo puedas resolver.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[CrisP]

Hola linita,

No sé si finalmente he logrado editar el post anterior o no.

Si te aparecen dos respuestas  mías, por favor, descarta la primera y quédate con esta última:

Sigue por favor los pasos que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Confío en que así lo puedas resolver.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.