-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí
-
-
×InformaciónCorrija errores en Win 10
Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Red, inalámbrica, sprocket
- >
- tengo problema con la impresora
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
tengo problema con la impresora
el 10-11-2020 05:50 PM
el carro del escaner no corre cundo se enciende la impresora
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
tengo problema con la impresora
el 18-11-2020 01:57 PM
Hola saul507! Que tal?!
Será necesario que reinicies tu equipo.
Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.
Presiona el botón de encendido por unos 30 segundos para liberar la energía acumulada.
Conecta la impresora a una toma directa de pared.
Obs: La impresora no puede estar conectado a ningún regulador ni regleta o protector, debe ir conectada directamente al toma corriente.
Enciendes la impresora, Pruebas la funcionalidad.
Si persiste el inconveniente, aplica una restauración de la impresora.
Con la impresora apagada, presiona el botón de Cancelar (X roja) + Copia a color y sin soltarlos enciende la impresora.
Espera unos 10 segundos y sueltas los botones.
Prueba la funcionalidad.
Si persiste el inconveniente por favor comunícate de nuevo con nosotros para gestionar la garantía de tu equipo.
Si tu equipo está fuera de garantía te sugerimos llevarlo hasta un centro de servicio técnico de tu preferencia o confianza, allí en tu localidad.
Saludos.
ChristianP - Soporte HP
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad