cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 6
2.921
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

HP Design Jet T120
Microsoft Windows Server 2003

Hola, tenemos una Impresora Design Jet T120. La semana pasada la pantalla se puso azul, con una especie de código que dice B87E7122 (Ver foto).

 

Ya está fuera de garantía, pero los tres técnicos que la vieron no tienen idea de qué hacer...

 

Intentamos actualizar el firmware con el HP Utility, pero no reconoce la impresora.

 

Por favor, si pueden indicarnos la solución.

 

Muchas Gracias

Claudio AvilaError Pantalla Azul T120.jpg

5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,070 4,876
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

Hola CAvila,

 

¿Has tenido algún apagón o quizás alguna subida de tensión?

Este error se corresponde con fallo interno de la impresora.

 

La única opción a probar sería un reinicio de energía siguiendo estos pasos:

 

1.- Retira cartuchos y cabezales.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente(muy importante!), es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cabezales cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si sigue saliendo el error en pantalla, te recomendaría que contactases directamente con HP para ver de qué opciones fuera de garantía dispones:

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

Gracias, pero es imposible retirar los cartuchos y cabezales. De todas formas, apagamos y seguimos el procedimiento, pero nada cambia.

 

Intentaremos con el Servicio Técnico.

 

Muchas Gracias

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

Ошибка плоттера HP T520
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

Hola Avila,leí tu caso y estoy en las mismas condiciones que vos. ¿Al final como lo solucionaste???

Soy Esteban de Buenos Aires,desde ya muchas gracias por tu tiempo

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

t120 Pantalla Azul

REEMPLAZAR ESTA PARTE

DESIGNJET ENCRYPTED CHIP

 

http://www.ebay.co.uk/itm/282655836476

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación