sin conexión

[melissasak1]

Hola, tengo varios problemas, la impresora esta conectada a red, la computadora principal esta bien, una de red tambien funciona, pero otras 2 no, figura sin conexión, antes reiniciaba mi equipo y de la impresora para que la pueda reconocer, y despues de varios intentos, funcionaba, pero ahora no, probe con el solucionador de problemas, pero me indica que la impresora no está conectada cuando si lo esta, que puedo hacer.

[J_Sainz]

Hola, buen día melissasak1

En los computadores donde tienes el problema con la impresora. 

Entra a panel de control, selecciona dispositivos e impresoras, en la parte superior selecciona Agregar impresora, en la ventana donde aparezcan las impresoras disponibles para agregar, debe aparecer tu impresora que reportas. Al corrobora que si aparece, vuelve a la ventana de dispositivos e impresoras, da clic derecho sobre la impresora que reportas y selecciona quitar dispositivo.

Vuelve a seleccionar la opción de Agregar impresora, nuevamente ya que aparezca la impresora que reportas, selecciónala y la agregas, con ésto podrá quedar solucionado.

Recuerda que es importante mantener las computadoras conectadas a la misma red wifi a la que la impresora está conectada. 

Espero la información sea útil.

De ser así lo puedes marcar como resulto, o bien, si el problema persiste, puedes escribir de nuevo y me indicas el modelo de la impresora, por favor. 

Saludos!

[J_Sainz]

Hola, buenas tardes melissasak1

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Saludos!

[J_Sainz]

Hola, buenas tardes melissasak1

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Saludos!