servicio tenico y garantia impresora mfp 234 pesimo

[m24]

Despues de estar 1,5 horas con tres tenicos distintos , y con tres llamadas distintas (repitiendo lo mismo siempre)

error impresora 77 y error 49

dicen que pasan el problema a un supervisor y que en unos dias .......... me diran algo

Si la impresora esta en garantia y es un problema de hardware ¿que ***bleep*** tiene que ver un supervisor?

Como puede hacer un queja forma a HP España o al servicio Consumidor

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @m24 

para quejas y sugerencias puede visitar el siguiente link

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143 

De todas maneras puede seguir los pasos del siguiente documento es en ingles pero puede usar un tradictor

HP LaserJet, HP PageWide - 49 Error Displays On the Control Panel | HP® Customer Support

[m24]

Gracias , despues de enviarlo hace 48 horas todavia no he recibido respuesta

[m24]

Despues de una semana que han remitido mi problema de error 49 al departamento superior , ni me han llamado ni nada

Vaya m......... de servicio tecnico de HP

Menos mal que la compre en Amazon y ya la he enviado a Amazon o me la reparar o me dan una nueva

Eso si es servicio tecnico , por eso prefiero comprar en Amazon , y nunca mas en HP directamente

[SolQ]

Hola m24  

Si su equipo esta en garantía y su caso esta en un departamento superior deberás aguardar para que ellos puedan darle continuidad a su caso y puedan ayudarle ,esta bien.Cualquier información al respecto  puedes comunicarte tambien  a través de llamada con el equipo de soporte .

https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Debes comunicarte con el Soporte Tecnico de España mediante estos medios.
 

Saludos soporte Hp.