se descompuso el cabezal de impresion de officejet 7612

Marisol050616 · ‎02-05-2017

la leyenda que me sale es:

esta mal el cabezal de impresion contacte a hp

todo esto paso depues de que compre un cartucho y lo inserte despues de eso contacte a hp y medieron la solucion de mandarme un nuevo cartucho ya que les alojaba a ellos que el problema era del cartucho y no de la impresora, el cartucho llego pero el problema continua quisiera que me brindaran el numero de algun tecnico para que pudiese arreglar este problema ya que hp despues de saber que ono tengo garantia obvio no se hace responsable

la impresora tiene apenas 2 años de vida

MTabarez · ‎04-05-2017

Hola Marisol050616, buen día.

El cabezal de esta impresora viene integrado en la misma, no es un accesorio que se pueda encontrar por separado.

Puedes llevarla a un centro de servicio para verificar si tienen algún repuesto.

¿De qué país te contactas?

Saludos

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Marisol050616 · ‎02-06-2017

Lo que no encuentro es un lugar seguro y confiable para darle servicio; de México

MTabarez · ‎05-06-2017

Gracias.

La mayoría de las tiendas de HP cuenta con un centro de servicio, puedes contactarte con alguna sólo confirma que sea un Total Care Center.