se atasca el papel

lili6970 · ‎16-08-2017

Buenas tardes compre una impresora OfficeJet Pro 6970, y cada vez que quiero imprimir o hacer una copia me dice que se atasco el papel, ya cambie las hojas, seguí las instrucciones del video para quitar el papel atascado pero aun así, sigue ocurriendo y me urge una solucion, agradeceria me pudieran ayudar

GOLD_MASTER · ‎16-08-2017

Hola.

Bienvenida al foro lili6970 .

Esta es la única información que hay para solucionar el problema:https://support.hp.com/ec-es/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎16-08-2017

Mira, este link ... https://support.hp.com/co-es/document/c05149625

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

lili6970 · ‎16-08-2017

disculpe ya cheque el video y hay una parte donde mueve el carro de la tinta y no se ve que requiera de esfuerzo, lo intento hacer en el multifuncional pero a diferencia del video en el mio no se puede mover,