se atasca el papel

[gaboflo]

Hola buen día, a cabo de comprar una smart tank y resulta que empezó a imprimir bien y después jala las hojas de lado y ya no las ingresa y se atasca el papel, ya la apague y la prendía y vuelve a hacer lo mismo, verifique que no tuviera algo obstruyendo como un papel o una etiqueta, y no tiene nada, solamente jala la hoja de lado y se atasca el papel

[ferRX]

Hola @gaboflo ,

Prueba con los pasos que se explican en el siguiente video:

En caso de continuar la situación ya sería necesario contactar al Servicio Técnico HP para pedir que la revisen.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

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