cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
50
Reportar Mensaje

Resuelto!

sale un codigo en mi impresora. La pantalla esta totalmente azul y sale lo siguiente: C4EB9024,

Ejemplo: hp envyphoto 7830
Mac OS X 10.7 Lion

Mi impresora es una HP ENVY PHOTO 7830, iba a imprimir un documento y de repente se ha puesto la pantalla totalmente azul y sale un código de error que es el siguiente: C4EB9024, la intento apagar, se reinicia, pero al momento vuelve a parpadear y se vuelve a poner con la pantalla azul y con el código de error ya mencionado. muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

sale un codigo en mi impresora. La pantalla esta totalmente azul y sale lo siguiente: C4EB9024,

Estimado @Susana_ninu 

 

Es un atasco de papel, el carro de inyectores no se mueve, verifique que nada lo esta bloqueando. Luego intente estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

sale un codigo en mi impresora. La pantalla esta totalmente azul y sale lo siguiente: C4EB9024,

Estimado @Susana_ninu 

 

Es un atasco de papel, el carro de inyectores no se mueve, verifique que nada lo esta bloqueando. Luego intente estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Ver la solución en mensaje original publicado

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación