sale un codigo en mi impresora. La pantalla esta totalmente azul y sale lo siguiente: C4EB9024,

[Susana_ninu]

Mi impresora es una HP ENVY PHOTO 7830, iba a imprimir un documento y de repente se ha puesto la pantalla totalmente azul y sale un código de error que es el siguiente: C4EB9024, la intento apagar, se reinicia, pero al momento vuelve a parpadear y se vuelve a poner con la pantalla azul y con el código de error ya mencionado. muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Susana_ninu 

Es un atasco de papel, el carro de inyectores no se mueve, verifique que nada lo esta bloqueando. Luego intente estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.