ratio error

Mmatos · ‎15-05-2019

Hola, desde hace un tiempo mi impresora dejó de conectarse al wifi, ya no encuentra ningún router, anteriormente se podía visualizar más de uno, (No he cambiado de router).

He reinstalado la impresora desde cero varias veces y me muestra el mensaje de (Ratio Error).

S_Jaramillo · ‎17-05-2019

Hola Mmatos

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes probar lo siguiente:

Presiona el botón de Wifi por 5 segundos hasta que se active la red de la impresora, en tu celular o en un PC ve las redes inalambricas disponibles, busca una con el mismo nombre que el de tu impresora.

Adicional, ¿Cuándo compraste la impresora y de que país te contactas?

Saludos.

Mmatos · ‎17-05-2019

Hola, he probado tu sugerencia, presionando el botón WiFi de la impresora por 5 segundos, pero no se puede ver la impresora desde ningún equipo.

La compré hace un año y 3 meses, en República Dominicana.

S_Jaramillo · ‎20-05-2019

Comprendo, en este caso la impresora puede tener un daño con la tarjeta de red y sería necesario el revisarla con un técnico de tu confianza para poder reparar el equipo.

Saludos.,

Mmatos · ‎22-05-2019

Buenas Tardes,

La Logic Board de una HP Deskjet 2622 es compatible con la de una 2675?

es que veo que son prácticamente iguales.

S_Jaramillo · ‎23-05-2019

Hola Mmatos

Te envío un mensaje privado con más información.

Saludos.