"Error de descarga" continuo en la pantalla de la impresora

decabo · ‎09-04-2020

Hola a todos! al poco de encender la impresora HP Envy 5010 aparece un error en el display que dice: "error de descarga" y sólo da la opción de reintentar (que vuelve a fallar) o de pulsar OK, que reinicia la impresora. He pasado ya el Print Doctor y me dice que está todo ok, pero el error sigue apareciendo. A parte de eso, la impresora se reinicia de vez en cuando... ¿alguna recomendación?

Gracias!

AngelAmerikano · ‎09-04-2020

Estimado @decabo.

Por favor actualiza el firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2009B/EN5000_R2009B.exe

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP

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AngelAmerikano · ‎09-04-2020