problemas en cabezal de impresion

pablinsoft · ‎23-07-2019

tengo la imprsora de un cliente que me figura el siguiente error

saque los cartuchos el cabezal los volvi a colocar y sigue apareciendo el mismo error, dice que reemplase el cabezal y los cartuchos por nuevos, pero son muy caros, ademas de que no hay garantia de que funcione despues. gracias

AngelAmerikano · ‎23-07-2019

Estimado @pablinsoft.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-designjet-t120-printer/5263073/document/c05819800

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎23-07-2019

Hola @pablinsoft ,

Prueba con actualizar el firmware de la impresora con la Utilería de Desginjet >> Utilería de Designjet

1. Descarga el firmware para el modelo >> Designjet T120 firmware

2. Abre la Utilería Designjet y dale en Abrir archivo firmware

Designjet Utility. ferrx

3. Con esto se actualizar el sistema de la impresora.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP