problemas con la impresora

[selene1234567]

Apenas la compre hace una semana y ya me fallos, la instalación la hice conforme al instructivo y solo el primer día me funciono, los siguientes solo me han servido por dos horas para despues presentar un atasco de papel cuando la misma impresora expulsa el papel y  no queda ninguna hoja adentro. El otro problema son los controladores,  todos los días es lo mismo, he tenido que desinstalar la impresora y volverla a instalar para que vuelva a funcionar, y no se si lo tengo que hacer cada vez que la utilice porque de lo contrario que molestia.  Además, las impresiones salen incompletas y en otras ocasiones se salen de la hoja. La computadora esta cerca de la impresora cadsa vez que se utiliza (40cm, por si acaso me dicen que es problema de la red) a menos que se necesite tenerla encima de la impresora para que no falle 

He seguido las recomendaciones para corregir los problemas, tanto de la pagina de internet como de la aplicación HP smart y no se resuelve nada.

Solo he usado la impresora para imprimir, no se con quien me puedo contactar para que me oriente como deshacerme de todos estos problemas o de plano que me hagan una devolución y comprarme una que si me sirva.

[ferRX]

Hola @selene1234567 

Para revisar la situación es necesario saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

Cuál es el modelo de la impresora ?

https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk&ab_channel=HPSupport

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Saludos,

ferRX.