problemas con el proxy

[ajenos63]

ayudarme por favor ya no se que mas hacer, no soy ningun experto y no entiendo nada de nada, solo se que de repente ya no puedo escanear y mandar por email lo escaneado. Me sale mensaje de problemaS CON EL PROXY. mMe pide direccion , puerto, y autentcacion,

Es como si hubiera perdido esa informacion , Yo uso google y no se donde mirar si el problema es del ordenador o de donde ; Me deja imprimir en algun dispositivo

Me llamo miguel

Gracias

[ferRX]

Hola @ajenos63 ,

Vale, entonces dale con el Asistente de instalación inalámbrica desde las opciones de la pantalla de la impresora.

1. En el panel de control de la impresora, toque (Conexión inalámbrica).
2. Toque Configuración inalámbrica.
3. Toque el Asistente de instalación inalámbrica.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Revisa los pasos que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[ajenos63]

Ferrx te agradezco tu tiempo, eres el único que me responde pero eso del vídeo  ya lo hice, también he  descargado no sé cuántas actualizaciones de HP. 

Creo que soy yo que no me explico bien No tengo problema con el wifi.

Hablo del proxy. Seguro me equivoco pero me intuyo que es más del ordenador ¿Puede ser?

Me pide el servidor y puerto proxy y yo no sé dónde se busca eso. Me ha parecido leer que puede ser el puerto 80, 5222 o 5223 no me hagas caso. Luego el servidor. Luego autenticación.

De hecho he mandado un email a la impresora y otro a otra  cuente mia y de momento nada de nada 

Puede ser que sea algo de eso ?

Estoy muy liado pero mucho

[ajenos63]

Ahora es muy tarde pero si puedo te mandaré imágenes para que me entiendas  si por aquí  se puede o por otro email si quieres pero necesito volver a la normalidad

Gracias

[resistencia]

Estimado @ajenos63 

Debe verificar si fue configurado su router recientemente para usar un proxy, o se esta conectado a un servicio de proxy para navegar por internet,

[ajenos63]

Resistencia gracias por tu tiempo. Espero que entiendas tu y el resto que no entiendo mucho o mejor casi nada de lo que os referís.

Sobre el router como tú dices ya hablé con mi compañía y ellos dicen no haber tocado nada y todo funciona bien. A la otra sugerencia no sé de qué me hablas ni como se hace. Nunca antes se me planteo esto y lo único que pido es ¿como se sabe el puerto proxy y el servidor de mi ordenador para poder introducirlo en la impresora. Digo yo que será esto lo que parece ser pide mi HP envy 5640. Disculpar todos mi torpeza así como mi poca paciencia.

Quién de verdad debería solucionar esto es HP , aquí he encontrado gente como tú y ferrx muy amables

Ahora estoy fuera pero a mí regreso si se como adjuntar foto por aquí os las mandaré.

Gracias

[resistencia]

@ajenos63 

en realidad las impresoras no necesitan  configurar elproxy, solo si usted esta usando un proxy para navegar, un proxy por lo general es un servicio que puede usted usar conectado a internet para navegar en modo anónimo, eso se hace con un software y se configura en su equipo no en la impresora.

Ahora hago lo siguiente desactive  el firewall de windows momentáneamente y pruebe,