problema wiffi impresora deskjet 3630

[jorgetirado]

Buenos dias. He intentado por todo los medios que hp me ayude por wasap y es imposible. El servicio es pesimo. Contactan y luego se olvidan . Te mandan un wasap y por mucho que tu les direccionas no hacen ningun caso. Tengo el problema de mi hp desk jet 3630 a la cual cambien el router por problemas y ahora me es imposible conectarla a WIFI ,. He probado apretar boton aspa roja y wifi 5 segundos y despues reinstalar y nada de nada. Yo creo que es problema de que la impresora tiene guardada la anterior contraseña y reconoce la nueva. 

Es impresora sin panel de control. Alguien ha podido resolver este tema. ? a ver si me puede ayudar. 

Ya digo que lo intentado con soporte hp y la verdad es imposible ya que no hacen caso por wassap. 

si no tengo solucion , se os ocurre a quien puedo recurir.? 

Muchas gracias. 

[ferRX]

Hola @jorgetirado 

1. Revisa que la red a la que se conecta es de la velocidad 2.4 Ghz, porque este modelo de impresora es mucho más compatible con ese tipo de red.

2. Esta configuración de la red a la velocidad 2.4 Ghz, tal vez se tenga que revisar con el proveedor del modem router o con el proveedor del servicio de Internet.

3.  Algunos proveedores de Internet como Movistar ofrecen opciones de configuración como las que se mencionan a continuación en el siguiente enlace:

Cómo cambiar la banda del WiFi - Movistar

>> https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/C%C3%B3mo-cambiar-la-banda-band-steering-del-WiFi-de....

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[jorgetirado]

Ese no debe ser el problema  puesto que antes de cambiar router se conectaba bien. Y lo unico que se hizo fue cambiar un router por otro de la misma cia movistar y que no cambiaban las características.  Se os ocurre otra solucion. Algo se debe poder hacer.....   

[jorgetirado]

El problema lo tengo en este paso  cuando introduzco la  contraseña de la red para conectarlo por wifi me responde esto. Y la contraseña es la correcta. Alguien sabe por que puede pasar. La red es la 2G   y es la buena.