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problema con la impresora HP 3830 All In One Series
el 28-01-2018 03:25 PM
Saludos:
Mi impresora HP 3830 All In One Series dice: "Atasco de papel. Abra la puerta de acceso al cartucho y extraiga el papel que pueda estar atascado u obstruido. Las pestañas del cartucho deben estar bajadas y ajustadas.. Pulse (cámara) para más indformación.". Luego dice: " Apagado incorrecto. Atención, la impresora no se ha apagado correctamente. Para evitar daños a la impresora, pulse siempre el botón al apagarla.".
No hay atasco de papel en ningún y los cartuchos están debidamente instalados. Apago la impresora sin problemas. Pero no me deja imprimir por lo antes expuesto.
Mi computadora es MAC OSX Versión 10.5.8 (No aparece así en la sección de Sistema Operativo. Favor ayudarme.
Gracias
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problema con la impresora HP 3830 All In One Series
el 30-01-2018 07:29 AM
Hola Jayuya!
Te envío un documento dónde se explica en los sitios e los que puede estar el atasco: https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...
Revisa el manual y si el error persiste, desconecta la impresora sin apagarla, espera unos segundos y vuelve a conectarla directamente a una toma de corriente.
Si te pone apagado incorrecto, no te preocupes, en este caso sería normal, dale a ok y continua.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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problema con la impresora HP 3830 All In One Series
el 30-01-2018 12:54 PM
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problema con la impresora HP 3830 All In One Series
el 31-01-2018 08:46 PM
No tuve suerte, seguí las instrucciones pero no se resolvió el problema. De todos modos gracias
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problema con la impresora HP 3830 All In One Series
el 02-03-2018 03:40 PM
Hay alguna otra manera de solucionar el problema? He seguido los consejos y nada de nada. Gracias
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