cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 5
373
Reportar Mensaje

problema con la impresora HP 3830 All In One Series

HP Officejet3830 All In One Series
Mac OS X 10.6 Snow Leopard

Saludos:

 

Mi impresora HP 3830 All In One Series dice: "Atasco de papel. Abra la puerta de acceso al cartucho y extraiga el papel que pueda estar atascado u obstruido. Las pestañas del cartucho deben estar bajadas y ajustadas.. Pulse (cámara) para más indformación.". Luego dice: " Apagado incorrecto. Atención, la impresora no se ha apagado correctamente. Para evitar daños a la impresora, pulse siempre el botón al apagarla.".  

 

No hay atasco de papel en ningún y los cartuchos están debidamente instalados. Apago la impresora sin problemas. Pero no me deja imprimir por lo antes expuesto. 

 

Mi computadora es MAC OSX Versión 10.5.8 (No aparece así en la sección de Sistema Operativo. Favor ayudarme.

 

Gracias

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 542
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

problema con la impresora HP 3830 All In One Series

Hola Jayuya!

 

Te envío un documento dónde se explica en los sitios e los que puede estar el atasco: https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...

 

Revisa el manual y si el error persiste, desconecta la impresora sin apagarla, espera unos segundos y vuelve a conectarla directamente a una toma de corriente.

 

Si te pone apagado incorrecto, no te preocupes, en este caso sería normal, dale a ok y continua.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

problema con la impresora HP 3830 All In One Series

Gracias, seguiré los consejos.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

problema con la impresora HP 3830 All In One Series

No tuve suerte, seguí las instrucciones pero no se resolvió el problema. De todos modos gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

problema con la impresora HP 3830 All In One Series

Hay alguna otra manera de solucionar el problema? He seguido los consejos y nada de nada.  Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación