problema con la impresora HP 3830 All In One Series

[Jayuya]

Saludos:

Mi impresora HP 3830 All In One Series dice: "Atasco de papel. Abra la puerta de acceso al cartucho y extraiga el papel que pueda estar atascado u obstruido. Las pestañas del cartucho deben estar bajadas y ajustadas.. Pulse (cámara) para más indformación.". Luego dice: " Apagado incorrecto. Atención, la impresora no se ha apagado correctamente. Para evitar daños a la impresora, pulse siempre el botón al apagarla.".  

No hay atasco de papel en ningún y los cartuchos están debidamente instalados. Apago la impresora sin problemas. Pero no me deja imprimir por lo antes expuesto. 

Mi computadora es MAC OSX Versión 10.5.8 (No aparece así en la sección de Sistema Operativo. Favor ayudarme.

Gracias

[ecamp]

Hola Jayuya!

Te envío un documento dónde se explica en los sitios e los que puede estar el atasco: https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...

Revisa el manual y si el error persiste, desconecta la impresora sin apagarla, espera unos segundos y vuelve a conectarla directamente a una toma de corriente.

Si te pone apagado incorrecto, no te preocupes, en este caso sería normal, dale a ok y continua.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[Jayuya]

Gracias, seguiré los consejos.

[Jayuya]

No tuve suerte, seguí las instrucciones pero no se resolvió el problema. De todos modos gracias

[Jayuya]

Hay alguna otra manera de solucionar el problema? He seguido los consejos y nada de nada.  Gracias