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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 10:47 AM
buenas. mi problema es que se envían trabajos a la impresora y si esta sin papel no se quedan en la cola de impresión, desaparecen en unos segundos
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problema cola de impresion laserjet m102w
01-10-2019 10:56 AM - editado 01-10-2019 11:02 AM
Utiliza, para intentar corregir a ... HP Print & Scan Doctor ... https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
También, puedes ver las instrucciones del video ... https://www.youtube.com/watch?v=MPVHecstR8k
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 11:02 AM
Hola @Gmarin
pruebe a entrar a dispositivos y impresora y hace clic con el botón derecho del mouse de la impresora y pide las propiedas, vea si tiene la opción avanzada y alli configure su cola para que deje los documentos,
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 11:23 AM
Buenas, gracias por responder ya revise y está marcada la cola de impresión como se muestra en la imagen, pero aún así no guarda la cola de impresión aparecen unos segundo y desaparece
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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 11:25 AM
Al marca la opción de conservar los documentos después de impresión quedan en la cola pero les cambia el estado a impreso aún cuando no se imprimió nada por qué no tiene papel
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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 11:25 AM
pruebe marcar "Dejar pendiente documentos no coincidentes", quizás por no tener papel es que se borran.
Mi ayuda es voluntaria
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problema cola de impresion laserjet m102w
el 01-10-2019 01:45 PM
Hola @Gmarin .
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Desactive el soporte bidireccional:
En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.
En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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