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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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problema ENVY 5542

HP ENVY 5542
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi problema es que no me imprime, directamente, si le doy orden de limpieza si, pero cuando queiro imprimir documento aparece logotipo impresora unos segundos y después nada, en administración de dispositivos aparace RSET_winUSB 5542, no se que significa, tiene apenas 7 meses la impresora. Por favor ayuda.

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1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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problema ENVY 5542

Hola toni2209, buen día. 

 

 Prueba la reinstalación del controlador. 

 

-Ve a dispositivos e impresoras y elimina tu impresora, si tienes el cable USB conectado lo retiras. 

-Ve a la sección de Programas y características y desinstala el controlador. 

-Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

-Reinicia el PC

 

-Descarga el controlador actualizado de la página de HP. 

-Lo ejecutas y sigues los pasos del asistente, conectas el cable USB hasta que te sea solicitado. 

 

 

Pruebas la funcionalidad. 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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