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Resuelto!

por qué se desconecta mi envy 6020 despues de tenerla apagada

hp envy 6010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tanto hp doctor como hp smart me suelta: impresora fuera de linea

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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por qué se desconecta mi envy 6020 despues de tenerla apagada

Hola @MiguelRuizF .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe

 

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora Hp Envy 6020 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     

     

  5. Intente imprimir.



Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
  4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2124/EN6000_2124B.exe

 

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora Hp Envy 6020 series , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     

     

  5. Intente imprimir.



Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
  4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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