por favor conecte su impresora a internet

[elies]

no se conecta a internet

[ferRX]

Hola @elies ,

En este caso prueba con reiniciar la conexión inalámbrica de la impresora.

1.  Primero prueba con apagar la impresora durante 10 segundos, luego volver a encender para revisar si logra conectar a Internet.

2.  Después si no conecta entonces prueba con la Opción del Asistente de Red, en la pantalla de la impresora.

3. En el menú Configuración, Red o Configuración inalámbrica, seleccione Asistente de configuración inalámbrica.

Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=TSfT6RKUWdQ&ab_channel=ExtrecomConsumibles

Controlador para instalar

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

...

[elies · Accepted solution]

Gracias por responder , el problema ya se ha solucionado gracias.

El problema era del servidor de HP no dejaba actualizar la página de intant HP , la impresora se conectaba bien al router por wifi y cable.

Muchas gracias por el interés.