parpadean todas las luces a la vez

Mari1979 · ‎02-04-2017

Hola mi impresora se tildo y quedo la pantalla en negro, cuando la reinicie aparece en el visor el simbolo de apagar con el siguiente codigo C4EBA341 y parpadean todas las luces. La he apagado, desenchufado por 6 horas la vuelvo a enchufar en un enchufe de pared sin ningun otro toma y no responde, que hago?

GOLD_MASTER · ‎02-04-2017

Hola.

Bienvenida al foro Mari1979.

Puede leer(ingles):http://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/hp-envy5530-printer-error-flashing-C4EBA341/td-p/483309...

En español @ferRX:http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-e-inal%C3%A1mbricas/Error-de-impresora/td-p/686808

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎04-04-2017

Hola @Mari1979,

Aplica un reinicio de la impresora.

1. Prueba con apaga la impresora y desconectar los cables de corriente y del cable USB.

2. Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4. Enciende de nuevo la impresora y revisa.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Mari1979 · ‎04-04-2017

Eso es lo que habia hecho y no me dio resultado!

Lo volvi a hacer pero nada.... la tuve que mandar a reparar... Gracias igual.