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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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pantalla azul con B864F896

Photosmart 6510
macOS 10.13 High Sierra

La impresora ha dejado de funcionar, la pantalla se queda en color azul y  salía primero el error B864F472 y ahora sale el B864F896, al momento se quedan todas las teclas intermitentes y sale el mensaje apaga y reinicia la impresora, ya lo he hecho muchas veces incluso desconectando de la corriente y no consigo que funcione

 

Muchas gracias por vuestra ayuda

2 RESPUESTAS 2
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,917 592 2,374
Mensaje 2 de 3
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pantalla azul con B864F896

Estimada Carisas,

 

Solución 1: Reinicie el todo-en-uno
Presione el botón de Encendido para encender el producto.
Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderlo.
Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.


Solución 2: Conecte el todo-en-uno directamente a una toma eléctrica
Enchufe el producto directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación funciona correctamente.
Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de regletas o protectores de sobretensión.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de corriente.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Presione el botón de Encendido para encender el producto.
Intente volver a realizar la tarea.
Si el problema persiste, pruebe una toma de corriente diferente.

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mensaje 3 de 3
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pantalla azul con B864F896

Ahora solo funciona sin wifi, cuando conecto el wifi vuelve a salir el error

Alguna idea más ?
Muchas gracias
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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