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pantalla azul con B864F896
el 25-08-2018 06:55 AM
La impresora ha dejado de funcionar, la pantalla se queda en color azul y salía primero el error B864F472 y ahora sale el B864F896, al momento se quedan todas las teclas intermitentes y sale el mensaje apaga y reinicia la impresora, ya lo he hecho muchas veces incluso desconectando de la corriente y no consigo que funcione
Muchas gracias por vuestra ayuda
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pantalla azul con B864F896
el 27-08-2018 11:28 AM
Estimada Carisas,
Solución 1: Reinicie el todo-en-uno
Presione el botón de Encendido para encender el producto.
Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 15 segundos.
Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderlo.
Si con estos pasos se resuelve el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.
Solución 2: Conecte el todo-en-uno directamente a una toma eléctrica
Enchufe el producto directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación funciona correctamente.
Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
Desconecte el cable de alimentación de regletas o protectores de sobretensión.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de corriente.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
Presione el botón de Encendido para encender el producto.
Intente volver a realizar la tarea.
Si el problema persiste, pruebe una toma de corriente diferente.
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
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pantalla azul con B864F896
el 08-09-2018 11:37 AM
Alguna idea más ?
Muchas gracias
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