pantalla LCD aparace demasiado oscuro

[jf-red]

La pantalla LCD de mi impresora "Laserjet Pro MFP M26nw"  es tan oscura que no se puede leer absolutamente nada. Poniendo un foco cerca se puede ver algo, pero aún asi no se ve bien.

Hay algún método para cambiar la luminosidad de la pantalla?

un saludo

[ferRX]

Hola @jf-red,

En este caso revisa si la impresora está conectada directo al tomacorriente sin multicontactos ni regletas.

Conexión del cable de alimentación

Revisa si ya logra encender y ver la pantalla LCD.

En caso de continuar la situación ya puede ser una falla y se tiene que pedir la garantía con el Servicio Técnico.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[jf-red]

Gracias,

Sigue igual.

Compré la impresora esta tarde, voy a devolverla a la tienda.

No lo veo bien de meterme en el lio de la garantía. Tiene 5 horas, solo 15 minutos de uso y ha imprimido 1 hoja,

Un saludo

[jf-red]

Cuanto a la garantía, lo que no entiendo es que me quedan 8 meses. Compré la impresora esta tarde 8 de abril 2.017.

Garantía del fabricante
Tipo de servicio
Wty: HP HW Maintenance Offsite Support
Estado
Activo: Dentro del plazo de garantía del fabricante, 8 meses restantes.
Fecha de inicio
September 08, 2016
Fecha de expiración
December 06, 2017
Nivel de servicio
Std Office Hrs Std Office Days
Std Office Hrs Std Office Days
Global Coverage
Standard Material Handling
Standard Parts Logistics
Customer delivers to RepairCtr
Std Turn-Around
No Usage Limitation
HP Ships to Customer Site
Entregables
Hardware Problem Diagnosis
Offsite Support & Materials

[jf-red · Accepted solution]

HP LaserJet Pro MFP M26nw

Elige un producto diferente

Consiga ayuda de algún agente de soporte usando uno de estos métodos:
Este producto ya no tiene soporte técnico de HP. Puede buscar posibles soluciones en el sitio web de soporte.

[ferRX]

Hola @jf-red,

En este caso si se mantiene la pantalla oscura, entonces ya toca pedir la garantía en la tienda donde se hizo la compra.

De manera adicional tendrías que llamar al Soporte de servicios y garantías de HP:

Expandir

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

 Mexico

Expandir

Ciudad de México (DF): 5258 9922
En otros puntos: 01-800-(474-6836)

Argentina

Expandir

0800-555-5000

 Colombia

Expandir

Resto del país: 018000 514746
Desde Bogotá: 57 1 6029191

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😉

Saludos,

ferRX.

[jf-red]

Gracias ferRX por insistir en probar de encontrar una solución, pero me parece que el problema de la pantalla no tiene solución. Es un problema de diseño. El asistente de HP me dijo por teléfono que hay que cambiar la configuración en la sección "ahorro de energía" En la tienda me dicen que no se puede cambiar la configuración y que todas las pantallas vienen así. Asi que no merece la pena cambiar la impresora por otra ya que será igual. Me devolvieron el dinero y he comprado otro aparato de otra marca.(en otra tienda porque no querían venderme otra!?!!)
En serio, trabajando por la noche sin ayuda de un foco resulta imposible descifrar algo en esta pantalla LCD. Una pena .
Muchas gracias y hasta otra ocasión, un saludo
jf-red

[ferRX]

Hola @jf-red,

   Gracias por comentar los detalles de lo que ha pasado.

     Siento no poder ser de mayor ayuda  

       Como alternativa le voy a mencionar a los Administradores del foro para que revisen este tema de la pantalla LCD con estos modelos de impresoras.

Saludos,

ferRX.

[CésarCandiaT]

Pues yo tengo la misma impresora y tampoco tiene luz propia la pantalla, al parecer es asi.