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officejet pro 7740 no escanea

Impresora HP OfficeJet Pro serie 7740 All-in-One, formato ancho
Microsoft Windows 7 (64-bit)

La impresora HP Officejet Pro serie 7740, instalada en Windows 7 (64bits) SP1, conectada por red no escanea. Al intenterlo, aparece el mensaje HP Scan "No se encontro HP Officejet Pro 7740". He probado con todas las soluciones que se ofrecen en linea en el soporte. ¿ideas?

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officejet pro 7740 no escanea

Hola gcr90  buen día. 

 

 

 

Prueba eliminando la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Una vez que esté eliminada, instala la impresora nuevamente, descarga el controlador más actualizado de la página de HP.

 

 

HP OfficeJet Pro 7740

 

 

 

Prueba funcionalidad y me comentas lo sucedido. 

 

 

 

Saludos!!


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officejet pro 7740 no escanea

He contactado con HP Support para resolverlo con sesion remota. No se ha podido escanear desde la red. Se ha instalado el equipo mediante USB y escaneo a traves de web. Solucionado parcialmente: puedo escanear, pero no desde conexión de red.

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