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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Resuelto!

no sabemos quien es el administrador de mi impresora

HP OFFICEJET PRO 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Intento conectar mi impresora a la red inalambrica de mi casa y me dice "LA CARACTERÍSTICA HA SIDO BLOQUEAD APOR SU ADMINISTRADOR O LA PERSONA QUE CONFIGURÓ LA IMPRESORA"... 

Sin embargo ya no sabemos ni quien es el administrador ni quien la configuró... 

COMO PUEDO RESETEARLO TODO Y VOLVER A EMPEZAR PARA TENER CONFIGURADA LA IMPRESORA EN RED INALAMBRICA

 

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,580 374 1,841
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Resuelto!

no sabemos quien es el administrador de mi impresora

Hola jordimm buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Lo recomendable será realizar una restauración de la impresora de la siguiente manera. 

 

Estando en el menu inicial, hay que presionar cuatro veces seguidas el botón de "atrás" (El segundo botón, justo debajo del Home).

Aparece una opción que dice "Support Menu".

Presiona OK. Aparece Support y un largo código.

Presiona la flecha hacia abajo dos veces (la primera aparece Information Menu, la segunda Reset Menu).

Presiona OK. Aparece Country/Language Reset

Presiona la flecha hacia abajo una vez mas. Aparece "Partial Reset".

Presiona ese botón.

Luego de seguir estos pasos la impresora se apagará.

Al encenderla, te pedirá configurar nuevamente. 

 

Si no te aparece com como instalada, hay que instalarla y me comentas lo sucedido, por favor. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

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no sabemos quien es el administrador de mi impresora

Hola jordimm buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Lo recomendable será realizar una restauración de la impresora de la siguiente manera. 

 

Estando en el menu inicial, hay que presionar cuatro veces seguidas el botón de "atrás" (El segundo botón, justo debajo del Home).

Aparece una opción que dice "Support Menu".

Presiona OK. Aparece Support y un largo código.

Presiona la flecha hacia abajo dos veces (la primera aparece Information Menu, la segunda Reset Menu).

Presiona OK. Aparece Country/Language Reset

Presiona la flecha hacia abajo una vez mas. Aparece "Partial Reset".

Presiona ese botón.

Luego de seguir estos pasos la impresora se apagará.

Al encenderla, te pedirá configurar nuevamente. 

 

Si no te aparece com como instalada, hay que instalarla y me comentas lo sucedido, por favor. 

 

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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