no recuerdo nombre de usuario y contraseña hp 2545

[mxyegu]

Hola hp soporte

Como dice el título de este mensaje, no recuerdo el nombre de usuario y contraseña con la que configuré la primera vez la impresora y ahora que ingreso a ella a través del navegador me pide estos datos y no sé qué poner

Hay alguna forma que a través de USB aparezcan estos datos? o debo reiniciarla nuevamente? si debo reiniciarla, cómo debo hacerlo?

Gracias por su ayuda

Mauricio

[CrisP]

Hola mxyegu,

Si no recuerdas la contraseña de administrador que pusiste en el Web Server, tendrías que desinstalar la impresora completamente.

Una vez desinstalada, resetea los valores de red de la impresora. Para ello, pulsa a la vez los botones de Cancelar+Wireless durante 5-10 segundos.

Una vez desinstalada y reseteados los valores de red, prueba a instalarla de nuevo en red.

Espero que así no te pida la contraseña de administrador.

Si lo hace, coméntamelo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[mxyegu]

Hola CrisP, 

Gracias por tu respuesta, pero lamentablemente no me ha servido, ya que las veces que he seguido los pasos que me recomiendas (" pulsa a la vez los botones de Cancelar+Wireless durante 5-10 segundos"), la impresora  -valga la redundancia- imprime la hoja que te muestro a continuación.

Ahora, cuando dices: "tendrías que desinstalar la impresora completamente" significa que vaya a: Panel de control, hardware y sonido, dispositivos e impresoras, señalar la hp deskjet 2545, clic derecho, quitar dispositivo y listo? porque eso es lo que hago

Realmente no encuentro cómo resetearla completamente, por favor ayúdenme con esto

Gracias

Mauricio

PD.: A propósito taché los números que aparecen en la hoja que les adjunto

[CrisP · Accepted solution]

Hola de nuevo.

Para hacer el reseteo es necesario que primero presiones el botón de Cancelar y, sin soltarlo, pulses el de Wireless 5-10 segundos.

Se supone que la prueba que adjuntas saldría pulsando el botón de Wireless entre 3-5 segundos.

Prueba de nuevo como te digo. Los dos botones.

En cuanto a desinstalarla completamente, sería desde Inicio/Todos los programas/HP/HPDeskjet2545/Desinstalar.

Saludos.

[mxyegu]

Hola CrisP

Te comento que nuevamente la impresora no reseteaba sus funciones pero todo se debió a que estaba aplastando el boton incorrecto. Desde tus primeras indicaciones siempre presioné cancelar + impresión directa inalámbrica -pensé que ese era el botón wireless del que me hablabas- y es por eso que la impresora siempre -valga la redundancia- imprimió la hoja que te mostré la vez anterior y no solucionaba lo de la contraseña. Esta vez volví a hacer lo mismo, presioné cancelar y luego, impresión directa; nuevamente la misma historia -gasté un montón de hojas-. así que, tome aire, leí nuevamente tu anterior entrada, tomé la media docena de hojas con indicaciones y me di cuenta que el botón wireless (foco color celeste) es el que está encima del botón impresión directa (foco color blanco) y bajo el botón cancelar, es decir, en medio de los dos, así que seguí las instrucciones que diste anteriormente y ¡voilá! La impresora se reseteó completamente, nuevamente he podido ingresar a los ajustes principales sin necesidad de claves. Muchas gracias por tu ayuda y disculpa el tiempo perdido

Queda solucionado el tema

Atentamente

Mauricio