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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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no puedo imprimir

HP DeskJet Ink Advantage 3785
Other

hola, resulta que 1. compre nuevos cartuchos ara la impresora  el multicolor me sale que no tiene tinte y no me sale la opcion para imprimir a color y 2. al momento de imprimir sale en el celular un mensaje que dice que la impresora ha bloqieado y debo verificarla. 

me ayudan por favor que hacer

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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no puedo imprimir

Hola @Mava3515 .

Actualice el firmware de la impresora ya sea desde Windows o Mac Os y puede descargarlo desde:

https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 


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