no permite conecta red

[JuanCa280601]

Buenas tardes, solicito ayuda para instalación de una impresora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2675 ya que no me permite conectar con red wifi tanto en mi laptop como en mi teléfono móvil.

intento restaurar la impresora pero tampoco funciona.

[resistencia]

Estimado @JuanCa280601 

Desinstale primero en ambos equipos el HP Smart, luego en la impresora tenga oprimido a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego vuelva instalar el software en su PC y Movil y siga los pasos, esto deberia conectar automaticamente.