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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

no me imprime en color

ENVY 4520 All-in-one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hasta ahora me funcionaba bien y me imprimía en color si así lo pedía. Desde hace unos días si envío un documento a color a imprimir, me lo hace en blanco y negro. He cambiado el cartucho de color y sigue cambiandolo e imprimiendo en blanco y negro. No se como solucionarlo . Alguien me puede ayudar. Gracias

4 RESPUESTAS 4
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Resuelto!

no me imprime en color

Hola mbarranco .

Intente imprimir a color con el controlador integrado:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Resuelto!

no me imprime en color

Hola  @mbarranco,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda una copia desde el panel frontal de la imrpresora.

 

 

1.  Coloca un documento impreso que tenga color sobre el cristal de la impresora.

 

Imagen: Colocar el elemento con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner.

 

 

 

2.  Manda la copia con la opción del panel frontal de Copias.

 

3.  Revisa si la copia sale en color.

 

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Resuelto!

no me imprime en color

Hola

 

Quería daros  las gracias a los dos por vuestra respuesta.

 

Aunque lo cierto es que acabe instalando la impresora de nuevo y empezó a funcionarme. Pero me guardo vuestras respuestas por si me vuelve a pasar.

 

Muchas Gracias

 

Marga

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Resuelto!

no me imprime en color

Hola @mbarranco,

 

  Gracias por comentarlo 😉

 

     Vale, es bueno saber que ya funcionó y quedó solucionado 😄

 

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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