no me deja imprimir me sale en el panel un ?

evar72 · ‎08-08-2017

no me deja imprimir me sale en el panel de la impresora un ? y se quedan los documentos en la cola para ser imprimidos

MTabarez · ‎09-08-2017

Hola evar72, buen día.

¿Es la primera vez que intentas imprimir desde Windows XP?

¿Que service pack tienes?

¿Las copias salen correctamente?

¿Tienes la impresora instalada por cable o de manera inalámbrica?

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

evar72 · ‎10-08-2017

tengo windows 10, servi pack nada, impresora conectada por wifi, y no deja de salir iluminado el interrogante y es lo

que creo hace que no pueda imprimir de ninguna manera. Gracias

Saludos

MTabarez · ‎16-08-2017

Gracias por la información.

Intenta aplicar un reinicio de hardware.

Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.

Presionas el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar la energía acumulada.

Luego conectas a una toma directa de pared y enciendes, ¿algún cambio?

¿Al abrir la puerta de acceso a los cartuchos, el carro se mueve de manera automática?