no me conecta la impresora

[Campa]

Hola, desde que mi operador de Internet me cambió el router mi impresora no funciona y la página de Instant Ink siempre me dice que la impresora está desconectado, a pesar de haber configurado varias veces la impresora con las características del nuevo router: red, contraseña, etc.

La impresora dice que la red está conectada pero es imposible activar los servicios web. ¿Qué puedo hacer?

[lfern]

Hola Campa,

¿qué modelo de impresora tiene?

¿el router es de qué compañía?

Si tiene contratado el servicio de Instant Ink puede facilitarnos por mensaje privado el correo electrónico con el que tiene dada de alta la cuenta para comprobar la información.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Campa]

Muchas gracias, ayer contacté con el servicio técnico y parece que ya funciona.