no imprimer color negro

[alfons_g]

NO es posible imprimir el color negro. El resto de colores si. Los cartuchos son nuevos de HP. Ya he hecho el reset partial. Tampoco puede acabar la alineación, solo hace el color azul.

Gracias

[JoséHR92]

Hola 

Revisa el siguiente enlace:

Corrección de problemas de calidad de impresión en las impresoras e-Todo-en-Uno HP Photosmart (D110a...

Si el problema continúa puede ser un inconveniente con el cartucho. ponte en contacto con soporte Técnico de Hp para que hagas valida la garantía del cartucho. 

Telefonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero que te ayude. Saludos. 

[alfons_g]

Ya habia mirado lo mas tipico. NO consigo imprimir en negro,el resto va bien. NO se si se puede extraer el cabezal manualmente para limpiarlo, el problema debe estar ahí.

Gracias portu colaboración.

[Maké]

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-6510-e-all-in-one-printer-series-b211/5058334/doc...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03470314

Si te ha servido, la ayuda para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

[JoséHR92]

Lo recomendable antes que realices algo en el cabezal, es que pruebes con otro cartucho negro, si ya lo hiciste puedes ver el siguiente vídeo para que realices una limpieza manual del cabezal. 

 

El vídeo puede ser de otro modelo, pero sirve para tu impresora. 

Si no haz probado con otro cartucho, te dejé los telefonos correspondientes para hacer valida la garantía del cartucho. 

[GOLD_MASTER]

Hola alfons_g .

Utilice:

https://support.hp.com/es-es/document/c03292827

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10