no imprimer color negro

alfons_g · ‎24-12-2017

NO es posible imprimir el color negro. El resto de colores si. Los cartuchos son nuevos de HP. Ya he hecho el reset partial. Tampoco puede acabar la alineación, solo hace el color azul.

Gracias

JoséHR92 · ‎24-12-2017

Hola

Revisa el siguiente enlace:

Corrección de problemas de calidad de impresión en las impresoras e-Todo-en-Uno HP Photosmart (D110a...

Si el problema continúa puede ser un inconveniente con el cartucho. ponte en contacto con soporte Técnico de Hp para que hagas valida la garantía del cartucho.

Telefonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero que te ayude. Saludos.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.

alfons_g · ‎24-12-2017

Ya habia mirado lo mas tipico. NO consigo imprimir en negro,el resto va bien. NO se si se puede extraer el cabezal manualmente para limpiarlo, el problema debe estar ahí.

Gracias portu colaboración.

Maké · ‎24-12-2017

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-photosmart-6510-e-all-in-one-printer-series-b211/5058334/doc...

https://support.hp.com/ar-es/document/c03470314

Si te ha servido, la ayuda para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

JoséHR92 · ‎24-12-2017

Lo recomendable antes que realices algo en el cabezal, es que pruebes con otro cartucho negro, si ya lo hiciste puedes ver el siguiente vídeo para que realices una limpieza manual del cabezal.

El vídeo puede ser de otro modelo, pero sirve para tu impresora.

Si no haz probado con otro cartucho, te dejé los telefonos correspondientes para hacer valida la garantía del cartucho.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.

GOLD_MASTER · ‎24-12-2017

Hola alfons_g .

Utilice:

https://support.hp.com/es-es/document/c03292827

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

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