no imprime hp3515

[PAFER1978]

Buenas tardes.

La impresora no imprime, se queda con un cartel en el visor de imprimiendo y nunca imprime, desde la pc la detecta lista, pero se manda a imprimir algo y queda en cola el archivo hasta que se reinicia.

quiero imprimir una hoja de prueba y me hace lo mismo, algún comentario, gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @PAFER1978 .

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.

1. Busque servicios locales en Windows y haga clic en Ver servicios locales en la lista de resultados.
2. En la lista de servicios, haga doble clic en Cola de impresión.
3. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
4. Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
5. Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
6. Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
7. Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
8. Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
9. Intente imprimir.

[PAFER1978]

Muchas gracias por tu ayuda.

Realice todos los pasos, pero cuando volví a enviar una hoja para imprimir la impresora se vuelve a quedar con el cartel de "imprimiendo" (es su display) y no imprime ni hace dada.

Si cancelo desde la botonera de la impresora se vuelve a su esta normal y no da ningún tipo de error.

Saludos, Pablo.

[GOLD_MASTER]

@PAFER1978 .

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Otra opcion....

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers