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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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no imprime en color

HP ENVY 5541
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora no imprime en color, He cambiado el cartucho de color, he instalado  hp print and scan  doctor 5.1, pero el problema no se resuelve. ¿Alguna recomendación?

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Rector Rector
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no imprime en color

Hola  @carcor,

 

Para revisar el funcionamiento básico, manda una hoja de pruebas:

 

1.  Enciende la impresora y colocar hojas de papel.

 

2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

 

3.  Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.

 

La impresora toma la hoja de papel y te debe salir como la siguiente:

 

informe de Diagnóstico de calidad de impresión

Imagen: Ejemplo de un informe de Diagnóstico de calidad de impresión.

 

bloques de color

Imagen: Ejemplo de bloques de color sin defectos.

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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no imprime en color

Tengo este mismo problema y he probado todo lo que se me ha ocurrido, desintalar, instalar, usar hp print and scan  doctor y nada.

 

He realizado diagnóstico de impresión y sale bien en color, sacar una copia de un documento directamente desde la impresora y lo saca en color, pero mandar un documento desde el PC todo lo imprime en blanco y negro (word, pdf, fotos...)

 

En preferencias de impresion en la pestaña de papel/calidad no sale la opcion de color o blanco y negro, solo sale calidad borrador, optima...

 

Ya no se que más hacer

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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