no imprime en color

[carcor]

La impresora no imprime en color, He cambiado el cartucho de color, he instalado  hp print and scan  doctor 5.1, pero el problema no se resuelve. ¿Alguna recomendación?

[ferRX]

Hola  @carcor,

Para revisar el funcionamiento básico, manda una hoja de pruebas:

1.  Enciende la impresora y colocar hojas de papel.

2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

3.  Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.

La impresora toma la hoja de papel y te debe salir como la siguiente:

informe de Diagnóstico de calidad de impresión

bloques de color

Nos comentas como va. 😉

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[ESPANT]

Tengo este mismo problema y he probado todo lo que se me ha ocurrido, desintalar, instalar, usar hp print and scan  doctor y nada.

He realizado diagnóstico de impresión y sale bien en color, sacar una copia de un documento directamente desde la impresora y lo saca en color, pero mandar un documento desde el PC todo lo imprime en blanco y negro (word, pdf, fotos...)

En preferencias de impresion en la pestaña de papel/calidad no sale la opcion de color o blanco y negro, solo sale calidad borrador, optima...

Ya no se que más hacer