no imprime el negro y amarillo

Giuliana11 · ‎13-10-2020

por favor necesito ayuda no me imprime ni el negro ni el amarillo, intente hacer lo que me dice la solucion del sitio pero no me funciona

ferRX · ‎14-10-2020

Hola @Giuliana11 ,

1. Prueba con actualizar el sistema de impresora >> Actualizar firmware Ink Tank 410

2. Despuès que se instala manda la hoja de pruebas con los pasos siguientes:

Expandir

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 5 segundos.

3. La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.2. Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 5 segundos.3. La impresora toma la hoja y te debe salir como la siguiente:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎14-10-2020

Hola @Giuliana11 .

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

negro
amarillo
cyan
magenta

En total serán 12 páginas.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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