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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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no imprime color magenta hp officejet 3830

F5S03B
Microsoft Windows 11

Hola a todos,

 

Mi impresora funcionaba correctamente pero un día empezó a perder color, primero el negro y luego el magenta, para terminar imprimiendo solo en verdes. Los cartuchos son originales HP y tenían tinta. Limpie cabezales, los cartuchos, imprimir solo con el cartucho de color, etc... Sustituí los cartuchos por unos nuevos también originales y no hay forma, ocurría lo mismo. Intente solución de problemas, limpieza de cartuchos y cabezales, todo a través de hp smart. Mejoró, pero no imprime el magenta. Intenté darme de alta en HP Easy Start, pero aunque la impresora esta conectada a internet, no imprime la hoja con el codigo de bienvenida y en manual en la impresora.

Alguien me puede ayudar????  A alguien le ha ocurrido también esto, pero he probado todo lo que aconsejaban como he indicado, y no hay manera. Estoy desesperada, lo he intentado todo.  Por favor, estoy a punto de tirar la impresora. Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,705 13,163 21,576
Mensaje 2 de 2
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no imprime color magenta hp officejet 3830

Estimado @pupas 

 

instale los controladores basicos 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

 

sino soluciona el problema siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/document/is... 


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