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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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no funciona el wifi de mi impresora

hp office jet pro 8710

Buenas tardes!

Tengo un problema con el wifi de mi impresora HP. Al presionar el icono de la antena me sale un cuadro de diálogo donde dice: Se ha deshabilitado la característica, contacte con la persona que configuró la impresora. Esa persona fui yo jajaja

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no funciona el wifi de mi impresora

Hola Pacoregalado!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede, ¿Te da la opción de conectar la impresora a la red?

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Haz lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

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no funciona el wifi de mi impresora

Hola S_Jaramillo, ya apliqué los pasos que me indicaste pero desafortunadamente no solucionó el problema.

Mi impresora fue comprada en 2017, soy de México

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no funciona el wifi de mi impresora

Comprendo, me puedes pasar una foto del error.

 

¿Puedes conectar la impresora a la red desde la pantalla o instalando el software?

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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