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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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mi impresora registra intervencion del usuario a que se debe eso

HP desjet 2545
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

me sale intervencion del usuario que debo hacer o porque me sale eso

 

3 RESPUESTAS 3
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mi impresora registra intervencion del usuario a que se debe eso

Hola @jane24 

 

por favor siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01460834 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Mensaje 3 de 4
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mi impresora registra intervencion del usuario a que se debe eso

Hola @jane24 ,

 

En este caso es posible que se deba a un atasco de papel en la impresora, o bien que los cartuchos están con un poco de polvo y es necesario hacer limpieza de cartuchos.

 

1.  Abre la cubierta frontal y revisa si está limpio o se encuentra papel atascado adentro de la impresora.

 

2.  También revisa en la bandeja superior de entrada del papel si no hay un atasco o un pedazo de papel.

 

 

 

3.  Para la limpieza de cartuchos, abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

 

4.  Aplica limpieza en los contactos de los cartuchos.

 

5. También limpia los contactos internos de la impresora.

 

 

Para mayores detalles revisa los pasos del siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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mi impresora registra intervencion del usuario a que se debe eso

Hola @jane24 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

  • Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
  • GOLD_MASTER_0-1598992431311.png

     

    1. Contactos
    2. Inyectores - No tocar

 

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos.

humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

  • Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
  • Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
  • Conecte a la corriente la impresora y verifique.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación