mi impresora registra intervencion del usuario a que se debe eso

[jane24]

me sale intervencion del usuario que debo hacer o porque me sale eso

[resistencia]

Hola @jane24 

por favor siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01460834 

[ferRX]

Hola @jane24 ,

En este caso es posible que se deba a un atasco de papel en la impresora, o bien que los cartuchos están con un poco de polvo y es necesario hacer limpieza de cartuchos.

1.  Abre la cubierta frontal y revisa si está limpio o se encuentra papel atascado adentro de la impresora.

2.  También revisa en la bandeja superior de entrada del papel si no hay un atasco o un pedazo de papel.

3.  Para la limpieza de cartuchos, abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

4.  Aplica limpieza en los contactos de los cartuchos.

5. También limpia los contactos internos de la impresora.

Para mayores detalles revisa los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @jane24 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
• 
1. Contactos
2. Inyectores - No tocar

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos.

humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.