mi impresora no reconoce los cartuchos originales

[bixito]

hola alguien puede ayudarme por favor, compre cartuchos originales a mi impresora y no los reconoce, solo dice que son incompatibles, son nuevos y originales

[JoséHR92]

Hola 

Revisa el siguiente enlace:

Impresoras HP Deskjet - Se muestra el error de cartucho de tina

Figura : Limpieza de los contactos

1. Contactos de color cobre
2. Inyectores de tinta (no limpiar)

Figura : Contactos eléctricos de las ranuras de cartuchos

Si no funciona, ponte en contacto con soporte técnico HP

Telefonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

Espero que te ayude la información. Saludos.

[bixito]

hola buenos dias, la pantalla me dice que los cartuchos son incompatibles y que hay problemas con los cartuchos, pero son nuevos y originales, mi impresora es una HP 3515