mi impresora no imprime creo que es configuracion de red

[Aurorin801]

Hola, tengo problemas para imprimir.  Creo que es la configuración porque mi impresora tiene para usb y wifi.  actualmente la tengo con usb ya que parece que no está funcionando de la otra forma (pese a que si tengo internet).  Ya no recuerldo como se configura e ingresé a la página de HP pero parece que mi equipo ya no está en la lista de soporte.

Traté de imprimir un documento en Photoshop pero no responde, ni figura en la cola de impresión. También estuve utilizando el programa Ulead Photo Express pero tampoco me es posible imprimir (en la lista de impresora aparece modelo 4620 cuadno la mia es 4625, no tengo opción de cambiar el modelo, y admeás se cuelga). 

Ojalá me puedan ayudar. gracias!

[ferRX]

Hola @Aurorin801,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

.

[Aurorin801]

Hola

---

ferRX escribió:

Hola @Aurorin801,

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

>> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

.

---

Hola ferRX, gracias por tumensaje. descargue la aplicación, hizo el reconocimiento y luego me indica que debo desistanlar y reinstalar uno nuevo desde la pagina de HP. pero veo que el sofware es del 2015... no se supone que debe estar actualizado?

como debo proceder? me ayudas? mil gracias