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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

Microsoft Windows 10 (64-bit)

acabo de instalar hp envy 5010 y en mi ordenador aparece sin conexión

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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

Hola @minilluna 

 

pruebe con esta herramienta de diagnostico por favor

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

Ya he probado con scan doctor y sigue diciendo sin conexion.

He tenido que connectar-la. Por uhb ,la intentava conectar por wifi.

 

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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

Verifique que la esta conectado a un red 2.4 GHz y no a una señal de 5 Ghz

 

vea el siguiente video si lo puede ayudar.

https://www.youtube.com/watch?v=FivHgFZkSys

 


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Capítulos:00:00 Introducción00:16 Paso 1: Requisitos para la conexión01:01 Paso 2: Configure la impresora01:26 Paso 3: Conecte el router pulsado el botón WPS...
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