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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

el ‎29-12-2019 09:31 AM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

acabo de instalar hp envy 5010 y en mi ordenador aparece sin conexión

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1 persona tiene esta duda
3 RESPUESTAS 3
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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

el ‎29-12-2019 10:44 AM

Hola @minilluna 

 

pruebe con esta herramienta de diagnostico por favor

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

el ‎29-12-2019 12:51 PM

Ya he probado con scan doctor y sigue diciendo sin conexion.

He tenido que connectar-la. Por uhb ,la intentava conectar por wifi.

 

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mi impresora hpenvy 5010 aparecesin conexion

el ‎29-12-2019 12:58 PM

Verifique que la esta conectado a un red 2.4 GHz y no a una señal de 5 Ghz

 

vea el siguiente video si lo puede ayudar.

https://www.youtube.com/watch?v=FivHgFZkSys

 

Mi ayuda es voluntaria
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