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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

hace unos días que la impresora dejo de estar conectada al pc.

al intentar conectarla nuevamente me sale que no esta conectada al wifi al intentar conectar no me detecta el router, alguien sabe como lo podría solucionar?

17 RESPUESTAS 17
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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

Hola Stan_r!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto, instala el software de la impresora y conectala a la red.

 

Saludos!

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

Hola @stan_r .

Anteriormente su impresora estaba conectada en otro router?

Ha cambiado el nombre o contraseña del router?


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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

estaba conectada al mismo router.

y funcionaba perfectamente, al parecer mi mujer toco algo para imprimir desde el móvil y ya dejo de estar conectada a la red y no la puedo conectar de ningún de las maneras, hoy e intentado conectarla al pc directamente por USB pero incluso así el pc no la detecta al realizar la conexión windows dice que hay un fallo y no me aparece en el sistemas.

lo e intentado solucionar con tutoriales de youtube de hp descargando HP EASY START y tambien HP SUPPORT ASSISTANT pero  nada tampoco detectan la impresora por wifi ni por usb

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

Comprendo, cuándo instalas el software nuevamente para iniciar la instalación.

 

¿Qué sucede? ¿Hay algún error? ¿Has probado conectar otro cable USB?

 

Saludos!

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

pues simplemente windows dice que hay un error que vuelva a conectar el cable y que si el error persiste la impresora tiene que tener alguno problema.

 

el echo es que no la puedo conectar por ninguna párate ni wifi ni cable.

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

Comprendo, me puedes pasar una foto del mensaje de error.

 

¿Estás usando un cable USB 2.0 de alta velocidad? ¿Puedes probar con otro cable? 

 

Saludos!

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

la conecte por USB3.0 y no detecto la impresora luego la conecte por l conexion USB normal y me aparece el mensaje de que hay un problema.d8bb9c45-3c8b-4dd1-afd5-57b3f38d5bb6.jpg

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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

@stan_r el cable debe de ir conectado a un puerto usb 2.0 .


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mi impresora hp envy5020 no me detecta la red wifi

Comprendo, vamos a intentar solucionar el inconveniente,

 

  • Presiona Windows + X, busca el administrador de dispositivos.
  • Ubica Controladoras de bus serie universal y da clic para desplegar los controladores.
  • Revisa si hay un dispositivo desconocido, 
  • Da clic derecho y selecciona desinstalar en los dispositivos que aparezcan excluyendo los que uses. (Desconecta antes los dispositivos externos).
  • Reinicia el PC.

Prueba el funcionamiento nuevamente y me indicas cómo va.

 

Saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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